# Plano de Testes

## Visão geral

Antes de avançar com a implementação total, é importante **testar** se a sua proposta funciona na prática e se os usuários querem esta proposta ou a compreendem de facto. Esta ferramenta ajuda-o a definir um plano de testes simples, esclarecendo quatro aspetos:

* O que é que pretende aprender?
* O que é que vai testar?
* Com quem é que vai realizar o teste?
* Como é que vai realizar o teste?

Os testes não precisam de ser complicados. Até um esboço simples ou uma conversa podem ajudar a identificar falhas ou a melhorar a sua ideia. O segredo está em *testar cedo e com frequência.*

{% embed url="<https://docs.google.com/presentation/d/17nR2Ngj-dtty_uMFjZNUkbbccm3X2c5_vm9NmHSv5yc/edit?usp=sharing>" %}
[Open in Google Slides](https://docs.google.com/presentation/d/17nR2Ngj-dtty_uMFjZNUkbbccm3X2c5_vm9NmHSv5yc/edit?usp=sharing)
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{% hint style="info" %}
**⏱️ Tempo estimado:** 45–60 minutos (para criar o plano)

👫 **Participantes:** Equipa principal (especialmente aqueles que ajudarão a realizar o teste)

🛠️ **Materiais:** Templates do Plano de Testes, Conceito de Serviço, Atual Jornada do Usuário e Perfis de Personas
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## Input

{% content-ref url="/pages/UCNPTpLQZVD4FdAEW3bm" %}
[Conceito de Serviço](/publicservicebooster/pt/design-steps/5-desenho-quais-as-ideias-que-poderiam-resolver-este-desafio/conceito-de-servico.md)
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{% content-ref url="/pages/xWCePP2HIrOH4zDuUXn7" %}
[Futura Jornada do Usuário](/publicservicebooster/pt/design-steps/5-desenho-quais-as-ideias-que-poderiam-resolver-este-desafio/futura-jornada-do-usuario.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/hC1036MQHlNMljLvKikB" %}
[Futuro Processo de Negócio](/publicservicebooster/pt/design-steps/5-desenho-quais-as-ideias-que-poderiam-resolver-este-desafio/futuro-processo-de-negocio.md)
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## Contexto

Use esta ferramenta após criar um conceito e visualizar a jornada do usuário. Trata-se do seu último passo antes de realizar um teste no mundo real ou de apresentar a proposta para aprovação.

O plano deve ser adaptado ao **seu contexto local**, tendo em conta os utilizadores a quem presta serviço, o ambiente em que o serviço é prestado e os recursos que estão verdadeiramente disponíveis.

## Instruções

{% stepper %}
{% step %}

#### Defina o objetivo do teste

Qual é o objetivo deste teste?&#x20;

* Alinhamento interno ou explicação da ideia? (Estamos de acordo com a direção?) Os utilizadores concordam com os benefícios?);
* Melhorar os detalhes ou o fluxo (adicionar detalhes ao protótipo; o que precisa de ser melhorado);
* Obter evidências do mundo real? Quais são as evidências de que os utilizadores vão querer usar esta iniciativa?
  {% endstep %}

{% step %}
**Defina o seu protótipo ou ação**

Dependendo do objetivo do teste, escolha o protótipo a utilizar. Escolha algo que possa criar de forma **rápida e económica**, mas que lhe dê informações úteis.

<table data-full-width="false"><thead><tr><th>Prototipagem para alinhamento</th><th>Prototipagem para melhoria</th><th>Prototipagem para evidência</th></tr></thead><tbody><tr><td><ul><li>Esboços conceituais</li><li>Descrições conceituais</li><li>Storyboards</li><li>Mapas de jornada</li><li>Prototipagem em papel</li></ul></td><td><ul><li>Modelos em cartão</li><li>Maquetes em Lego</li><li>Dramatizações</li><li>Plano de serviço</li><li>Vídeos simples</li><li>Maquetes interativas</li><li>Páginas de destino</li></ul></td><td><ul><li>Espaços alugados com elementos básicos</li><li>Protótipo funcional</li><li>Experiência rápida de serviço</li><li>Anúncios em vídeo</li><li>Site real em versão beta com acesso limitado</li><li>Testes A/B com protótipo funcional</li></ul></td></tr></tbody></table>
{% endstep %}

{% step %}

#### Escolha os seus utilizadores.

Ao observar o [Mapa das Partes Interessadas](/publicservicebooster/pt/design-steps/2-identificacao-para-quem-e-que-estamos-a-desenhar-o-servico/mapa-das-partes-interessadas.md), de quem é que pretende obter feedback? Pense no seguinte:

* Relevância: É provável que utilizem este serviço?
* Diversidade: Há diferentes tipos de utilizadores?
* Acesso: Como é que irá contactá-los?
  {% endstep %}

{% step %}
**Liste os seus recursos**

O que é que precisa para realizar o teste? (por exemplo, tempo, pessoal, materiais, localização, equipamento)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Resultados <a href="#results" id="results"></a>

Um plano de testes claro e prático que a sua equipa pode implementar para alinhar, melhorar e validar a sua ideia.

## Dicas

* Comece pequeno: Qual é o **teste mínimo viável** que pode ser realizado?
* Não espere pela perfeição: Faça o teste cedo e vá aperfeiçoando.
* Teste com utilizadores reais sempre que possível e não apenas com a sua equipa.
* Registe não só o que as pessoas dizem, mas também o que fazem.
* Use formatos simples: Esboços ou storyboards impressos costumam ser suficientes.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://oecd-public-service-innovation-b.gitbook.io/publicservicebooster/pt/design-steps/6-testar-sera-que-a-ideia-funcionaria-realmente-no-mundo-real/plano-de-testes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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